Zdjęcia z AI może mieć każdy. Zdjęcia z Twoich prawdziwych realizacji masz tylko Ty.

Z tego poradnika dowiesz się, co na ten temat piszą Google i licencje banków zdjęć, gdzie zdjęcie z banku lub z AI szkodzi, a gdzie grafika z AI jest w porządku. Na końcu znajdziesz kartę do przeglądu zdjęć, które już macie na stronie i w wizytówce.

To samo miejsce na stronie, dwa zdjęcia

Przykład ilustracyjny: sekcja „Montaż pomp ciepła” na stronie firmy instalacyjnej.

Zdjęcie z własnej realizacji często jest mniej efektowne, ale tylko ono pokazuje, że to Wasza praca.

Zanim zaczniesz

1. Dostęp. Do przejrzenia strony wystarczy przeglądarka na komputerze. Zdjęcia w wizytówce zobaczysz na koncie, które ma dostęp do Profilu Firmy. Jeśli go nie masz, poproś szefa, żeby dodał Cię jako menedżera (jak to zrobić, opisuje poradnik „Masz wizytówkę Google. A wiesz, ile osób klika w niej »Zadzwoń«?”).

2. Czego nie zmieniasz sam (decyzja szefa). Przed przeglądem szef ustala:

• kto usuwa i wstawia zdjęcia na stronie (Ty, osoba od strony czy agencja), a kto w wizytówce;
• gdzie wolno używać grafik z AI (patrz tabela „Kiedy AI jest w porządku”);
• kto zbiera od klienta zgodę na zdjęcia z realizacji (zasady opisuje poradnik „Twoja ekipa zrobiła dobrą robotę. Niech przywiezie też 10 dobrych ujęć.”).

Po przeglądzie, na podstawie karty, szef decyduje:

• które zdjęcia usuwacie od razu, a które zostają do czasu wymiany;
• czy prosicie Google o usunięcie zdjęcia dodanego przez klienta, które wygląda na zdjęcie z banku lub z AI.

3. Jedno zastrzeżenie. Cytuję strony pomocy Google z października 2026. Google może je zmienić, więc w razie wątpliwości otwórz źródło. Nazwy przycisków mogą się też nieco różnić w zależności od wersji.

Co Google pisze o zdjęciach

Cytaty pochodzą z trzech stron: wskazówek dotyczących zdjęć w Profilu Firmy, wskazówek publikowania multimediów w Mapach (obowiązują wszystkich, którzy dodają tam zdjęcia) i zasad dotyczących treści w Mapach.

• Stan faktyczny. Zdjęcie ma być „bez znacznych przeróbek oraz bez nadmiernego wykorzystywania filtrów ani AI”. „Obraz powinien więc odpowiadać stanowi faktycznemu.”
• Zdjęcia z pracy są zalecane. Google radzi dodawać zdjęcia „reprezentatywne dla oferowanych usług” i fotografować pracowników przy pracy, więc zdjęcia z Waszych realizacji u klientów są jak najbardziej w porządku.
• Bez banku zdjęć. Wskazówki dla Map każą unikać „zdjęć licencjonowanych” i „obrazów cudzego autorstwa”, a wersja angielska mówi wprost o „stock photos”.
• Bez mocnych przeróbek. Należy unikać zdjęć mocno zmodyfikowanych, mocnych filtrów, ramek, tekstu i kolaży. Drobne poprawki, np. obrót czy korektę oświetlenia, Google uznaje za pomocne.
• Wierność. Zasady treści w Mapach nie dopuszczają treści, które „nie przedstawiają wiernie danej lokalizacji albo danego produktu”.
• Kontrola. Zdjęcie naruszające zasady dostaje stan „Niezatwierdzone” i się nie wyświetla. Google zastrzega też, że może usuwać multimedia niskiej jakości bez możliwości odwołania.

To już mój wniosek, a nie treść zasad: Google nie zakazuje każdej korekty ani każdego użycia AI. Problemem jest dopiero zdjęcie, które przestaje pokazywać stan faktyczny.

Czego nie robić

Z powyższych cytatów wynikają reguły, których trzymamy się w tym poradniku:

• Nie dodawaj do wizytówki zdjęć z banku ani obrazów cudzego autorstwa, nawet jeśli macie wykupioną licencję.
• Nie dodawaj zdjęć z AI ani mocno przerobionych, które udają Waszą realizację.
• Nie dodawaj zdjęć, które nie pokazują Waszej firmy ani Waszej pracy, np. cudzej realizacji podpisanej jako Wasza.
• Nie dodawaj ramek, napisów ani kolaży – Google zaleca ich unikać, więc ich nie stosujemy.

Gdzie zdjęcie z banku lub z AI szkodzi wiarygodności

Te wnioski wynikają z praktyki, a nie z zasad Google.

• Klient porównuje. Ten sam kadr z banku może być na kilku stronach i wystarczy, że klient trafi na niego drugi raz.
• Klient widzi szczegóły. AI potrafi narysować rurę, która nigdzie nie prowadzi, a fachowiec i część klientów to zauważą.
• Rozjazd na miejscu. Jeśli strona pokazuje lśniące wnętrze, a na miejscu pojawia się zupełnie inna ekipa, klient czuje, że ktoś go nabrał.

Prawa do zdjęć. Zdjęcie znalezione w internecie prawie zawsze ma właściciela. Darmowe banki zwykle pozwalają na użytek firmowy, ale stawiają warunki. Licencja Pexels zabrania na przykład sugerowania, że osoby ze zdjęcia polecają Twój produkt, więc podpisanie stockowego montera jako „nasz zespół” to zły pomysł. Zawsze sprawdź licencję, a w razie wątpliwości zapytaj prawnika – to nie jest porada prawna.

Kiedy AI jest w porządku

Zasada robocza brzmi: AI może ilustrować pojęcie, ale nie może udawać realizacji.

Jeśli ktoś mógłby wziąć ilustrację z AI za Waszą realizację, wybierz inną albo ją podpisz (wzór podpisu znajdziesz niżej).

Przegląd zdjęć, które już macie

1. Strona internetowa

Otwórz stronę w Chrome na komputerze i przejrzyj każde zdjęcie na stronie głównej, w usługach, w „O nas” i w realizacjach. Każde wpisz do karty. Jeśli nie wiesz, skąd pochodzi, kliknij je prawym przyciskiem i wybierz Szukaj za pomocą Obiektywu Google – wyniki pojawią się w pasku bocznym. Zdjęcia w tle sekcji albo w sliderze czasem nie da się tak kliknąć. Wtedy zrób zrzut ekranu i zapytaj osobę, która zajmuje się stroną.

Jak czytać wynik (to mój wniosek, nie reguła Google): jeśli to samo zdjęcie pojawia się w bankach zdjęć lub na obcych stronach, prawdopodobnie nie jest Wasze. Możliwe też, że to Wasze zdjęcie, które ktoś skopiował. Brak wyników niczego nie dowodzi, bo grafika z AI zwykle jest unikalna. Jeśli nie masz pewności, wpisz „nie wiadomo” i zostaw ocenę szefowi.

2. Wizytówka Google

Wyszukaj firmę w Google lub w Mapach i przejdź do Zdjęcia. Przejrzyj wszystkie, łącznie ze zdjęciem głównym – źródło każdego zdjęcia widać w jego lewym dolnym rogu. Do karty wpisz każde zdjęcie, które nie pokazuje Waszych realizacji, zespołu, siedziby ani logo. Zdjęć dodanych przez klientów nie usuniesz sam, możesz jedynie poprosić Google o ich usunięcie, dlatego przy takim zdjęciu dopisz w karcie „klient”.

Kiedy szef zdecyduje o usunięciu, wejdź w Zdjęcia → wybierz zdjęcie → ikona kosza „Usuń” → potwierdź Usuń.

3. Wymiana

Sprawdź, czy na każde zdjęcie do usunięcia macie zamiennik z własnej realizacji. Jeśli prowadzicie już folder „Realizacje”, szukaj w nim, a znaleziony zamiennik wpisz do karty. Jeśli zamiennika nie ma, zdjęcie z banku może zostać na stronie, dopóki ekipa nie przywiezie właściwego ujęcia – o tym decyduje szef.

Archiwum własnych zdjęć

Instrukcje znajdziesz w innych poradnikach z tej serii:

• jakie ujęcia robić i jak pytać o zgodę: „Twoja ekipa zrobiła dobrą robotę. Niech przywiezie też 10 dobrych ujęć.”;
• jak przesłać zdjęcia bez utraty jakości i jak nazywać pliki: „Ekipa robi świetne zdjęcia, ale do biura docierają rozmazane? Zmień te 2 rzeczy.”;
• co zrobić z gotowymi zdjęciami: „Zrobiłeś jedną realizację. Masz materiał do pokazania firmy w 4 miejscach.”.

Listę zdjęć do zastąpienia weź z karty i przekaż ją ekipie jako ujęcia „do zdobycia” przy najbliższych realizacjach.

Karta przeglądu zdjęć

Jeden wiersz na jedno zdjęcie. Pierwszy wiersz to przykład.

W kolumnie „Gdzie” wpisz adres podstrony i numer zdjęcia, licząc od góry, albo nazwę zrzutu ekranu. Przy wizytówce wpisz „wizytówka”, a przy zdjęciu dodanym przez klienta dopisz „klient”. „Skąd jest”: własne / bank zdjęć / AI / nie wiadomo. „Decyzja szefa”: zostaje / wymienić / usunąć teraz. „Zamiennik”: nazwa pliku zgodna z zasadami z poradnika o przesyłaniu zdjęć.

Gotowe teksty

Podpis pod ilustracją z AI na stronie (jeśli szef zdecyduje, że zostaje):

Ilustracja poglądowa. Zdjęcia naszych realizacji znajdziesz w zakładce Realizacje.

Prośba do ekipy o brakujące ujęcia:

Przy usłudze [usługa] mamy jeszcze na stronie zdjęcia z banku. Przy najbliższej takiej realizacji zróbcie, proszę, ujęcia [numery z listy 10 ujęć z poradnika „Twoja ekipa zrobiła dobrą robotę…”]. Zgodę klienta zbiera [osoba ustalona przez szefa].

Wzór podsumowania dla szefa (3 zdania)

Sprawdziłam/sprawdziłem [X] zdjęć na stronie i [X] w wizytówce, z czego [Y] nie pochodzi z naszych realizacji, a przy [N] nie wiem, skąd są. Na [Z] z nich mamy już zamienniki w folderze „Realizacje”, a na resztę potrzebujemy ujęć z najbliższych realizacji przy usługach [usługi]. Do decyzji: [np. czy zdjęcia z banku bez zamiennika usuwamy od razu i czy zgłaszamy do Google zdjęcia dodane przez klientów].

Co dalej

• Dziś: ustal z szefem, kto usuwa i wstawia zdjęcia na stronie i w wizytówce oraz gdzie wolno używać grafik z AI. O konkretnych zdjęciach zdecydujecie po wypełnieniu karty.
• W tym tygodniu: przejrzyj stronę i wizytówkę, wypełnij kartę i przekaż szefowi podsumowanie.
• Co miesiąc: wymień zdjęcia, dla których pojawiły się zamienniki, i odhacz je w karcie.

Wyślij mi na WhatsApp link do swojej strony i wizytówki Google: +48 600 432 270. W ciągu 4 dni roboczych odpiszę, które zdjęcia wyglądają na bank lub AI i od których zacząłbym wymianę.

Więcej na ten temat na blogu: Brzydkie zdjęcia sprzedają lepiej niż stock

Źródła

• Google: Wskazówki dotyczące zdjęć firmy w Profilu Firmy
• Google: Tips for business-specific photos on your Business Profile
• Google: Zarządzanie zdjęciami i filmami w Profilu Firmy
• Google: Zasady dotyczące zdjęć, filmów i treści wpisów w Profilu Firmy
• Google: Wskazówki dotyczące publikowania multimediów w Mapach
• Google: Tips for posting media to Maps
• Google: Treści zabronione i podlegające ograniczeniom
• Google: Wyszukiwanie w Google za pomocą obrazu
• Pexels: Licencja