Wycena strony internetowej: co musi w niej być, żeby nie było dopłat

„Boję się, żeby nie było tak, że dopisze mi pan do realizacji rzeczy, na których się nie znam i których nie przewidziałam. Że nagle z czterech tysięcy robi się osiem albo dziesięć.”

Tak powiedziała mi właścicielka kancelarii prawnej, zanim zdecydowała się na stronę. Podobne zdanie słyszę bardzo często. Właściciel szkoły montażu sufitów zapytał wprost: „A są jakieś ukryte opłaty?”. Klient z branży spożywczej, który musiał przedstawić budżet szefowi, mówił, że cena wydaje mu się w porządku, tylko boi się, że w trakcie nagle urośnie.

Ludzie nie boją się samej ceny. Boją się, że na końcu będzie inna. A przed tym chroni tylko jedno: wycena, w której wszystko jest nazwane.

Kwota bez zakresu niczego nie mówi

Właściciel zakładu kamieniarskiego miał już kwotę, ale nie wiedział, za co dokładnie płaci. „Pięć zakładek” — tylko jakich pięć? Musiał to komuś przedstawić, żeby razem podjąć decyzję, a sama liczba nic mu nie dawała.

Jeśli w ofercie widzisz „strona internetowa — 4 000 zł”, to nie masz wyceny. Masz cenę wywoławczą. Wycena zaczyna się wtedy, gdy obok kwoty stoi lista: co dostajesz, w jakiej ilości i na jakich warunkach.

Ile kosztuje strona dla firmy, piszę osobno we wpisie ile kosztuje strona internetowa dla firmy usługowej. Tutaj chodzi o coś innego: jak przeczytać ofertę, którą już masz na biurku. Mój cennik stron internetowych jest jawny, więc możesz go potraktować jak punkt odniesienia.

9 rzeczy, które muszą być nazwane w wycenie

1. Liczba podstron i ich nazwy

Nie „do 5 podstron”, tylko lista: strona główna, o firmie, oferta, realizacje, kontakt — albo osobne podstrony usług. To najczęstsze źródło nieporozumień. Klient myśli, że każda usługa dostanie swoją podstronę, a wykonawca liczył jedną zakładkę „Oferta”.

2. Kto pisze teksty

To pytanie potrafi zmienić termin o kilka miesięcy. Jeśli w wycenie jest „treści dostarcza klient”, to znaczy, że pisanie spada na Ciebie. U mnie teksty piszę ja i są w cenie każdej podstrony. Ty sprawdzasz, czy wszystko się zgadza merytorycznie.

3. Zdjęcia i grafiki

Czy wykonawca obrobi Twoje zdjęcia, dobierze zdjęcia z banku, czy wstawi tylko to, co dostanie? Widziałem cenniki, w których galeria do 10 zdjęć kosztuje jedną kwotę, a powyżej — trzy razy więcej. Jeśli masz dużo realizacji do pokazania, takie zapisy trzeba znaleźć przed podpisaniem, a nie po.

4. Formularze i to, gdzie trafiają zapytania

Formularz kontaktowy, formularz wyceny, kalkulator. Czy są w cenie i na jaki adres przychodzą wiadomości? Zdarza się, że formularz wysyła wiadomości na adres, którego nikt nie sprawdza.

5. Przeniesienie starej strony

Jeśli masz już stronę, zapytaj, czy wycena obejmuje przekierowania starych adresów. Bez nich ludzie i Google trafiają na błąd 404, a pozycje, które strona zbierała latami, mogą spaść. To praca, której nie widać, więc łatwo ją pominąć w ofercie.

6. Poprawki: ile i do kiedy

„Poprawki w cenie” bez limitu brzmią dobrze, ale nic nie znaczą. Zapytaj, jak wyglądają rundy poprawek i co się dzieje, gdy w trakcie zmienisz zdanie co do zakresu (np. dojdzie nowa usługa). Uczciwa odpowiedź brzmi: dodatkowa podstrona kosztuje tyle samo, ile w wycenie, i wiesz to z góry.

7. Termin i od czego zależy

Termin powinien być zapisany razem z warunkiem, od którego biegnie: od rozmowy, od dostarczenia materiałów, od zatwierdzenia projektu. Bez tego „30 dni” może oznaczać pół roku.

8. Płatność: zaliczka, raty, faktura

Kiedy płacisz i ile? Zaliczka, transze, płatność po uruchomieniu? Ja nie biorę zaliczki. Fakturę wystawiam, gdy strona działa na Twojej domenie, z 14-dniowym terminem płatności. Można też zapłacić w 2 ratach: pierwszą po uruchomieniu, drugą 30 dni później. Szczegóły są na stronie gwarancje i warunki współpracy.

9. Co po uruchomieniu

Kto naprawi formularz, który przestanie działać? Ile kosztuje zmiana numeru telefonu albo dodanie zdjęć? Domena i hosting — na kogo są zapisane? U mnie przez 12 miesięcy od uruchomienia odpowiadam za to, żeby strona działała, a drobne zmiany (telefon, adres, nowe zdjęcia) w pierwszym roku robię bez opłat. Większe zmiany, jak nowa usługa albo kolejne miasto, liczę według tego samego cennika co przy budowie.

Sformułowania, które zapowiadają dopłaty

Jeśli w ofercie widzisz któreś z nich, dopytaj, zanim podpiszesz:

• „treści i zdjęcia dostarcza klient” — kto i kiedy je przygotuje, jeśli Ty nie zdążysz?
• „do X zdjęć”, „do X podstron”, „w podstawowym zakresie” — ile kosztuje wszystko powyżej?
• „drobne poprawki w cenie” — co jest drobne, a co już nie?
• „wycena orientacyjna”, „cena od” — od czego zależy cena końcowa i kto o tym decyduje?
• brak słowa o przekierowaniach, formularzach i tym, kto jest właścicielem domeny.

Elektryk, z którym rozmawiałem przy innej okazji, podsumował to po swojemu: „Najgorzej, jak pan coś zrobi i nagle: «a jeszcze proszę dorobić to, to i to». I wszystko w cenie.” Niejasny zakres boli obie strony. Ty dopłacasz albo wykonawca robi za darmo, a potem obaj jesteście niezadowoleni.

Jak to liczę u siebie

Nie wypisuję w wycenie „+100 zł za galerię, +300 za przekierowania”. Cena obejmuje całą pracę, którą muszę wykonać, żeby strona działała. Liczę ją z jednej rzeczy: liczby podstron.

• Indywidualny projekt i 5 podstron: 4 000 zł netto.
• Każda kolejna podstrona z tekstem: 250 zł netto.
• Bez zaliczki, faktura po uruchomieniu strony.

Cenę znasz po 20-minutowej rozmowie, przed rozpoczęciem pracy. Ustalamy listę podstron, liczymy kwotę i tej kwoty się trzymam. Robię strony od 2017 roku i ten model się sprawdza, bo obie strony od pierwszego dnia wiedzą, na czym stoją.

Jeśli porównujesz oferty, połóż obok siebie moją i każdą inną i sprawdź te 9 punktów. Firmom z okolicy, które szukają tworzenia stron internetowych w Żorach, chętnie pokażę taką wycenę na żywo w biurze przy ul. Rozwojowej.

Najczęstsze pytania

Co powinna zawierać wycena strony internetowej?

Wycena strony internetowej powinna zawierać listę podstron z nazwami, informację, kto pisze teksty i przygotowuje zdjęcia, formularze, przekierowania ze starej strony, zasady poprawek, termin, sposób płatności i to, co dzieje się po uruchomieniu. Sama kwota bez tej listy nie pozwala porównać ofert.

Jak sprawdzić, czy w wycenie strony nie ma ukrytych kosztów?

Szukaj limitów („do 10 zdjęć”, „do 5 podstron”), sformułowań „cena od” i „treści dostarcza klient” oraz braku informacji o przekierowaniach i opiece po uruchomieniu. Zapytaj wykonawcę wprost, ile kosztuje każda rzecz powyżej limitu, i poproś o odpowiedź na piśmie.

Czy wycena strony internetowej powinna być bezpłatna?

Tak, wstępna wycena strony zwykle jest bezpłatna, bo wykonawca liczy ją na podstawie rozmowy o zakresie. U mnie konsultacja i wycena są bezpłatne i trwają około 20 minut.

Czy cena strony może się zmienić w trakcie realizacji?

Cena może się zmienić tylko wtedy, gdy zmienia się zakres, na przykład dochodzi nowa podstrona. Dlatego w wycenie powinna być cena każdej dodatkowej podstrony. Wtedy wiesz z góry, ile zapłacisz za rozszerzenie.

Zobacz mój cennik stron internetowych albo wyślij krótką informację o firmie. Przygotuję wycenę z listą podstron, zanim cokolwiek podpiszesz.