„Będzie pan pierwszy w Google”. Dlaczego nikt uczciwy tego nie obieca

„Ktoś pisze «producent granulatu wapiennego» i my wyskakujemy jako pierwsi. Da się to zrobić?”

To pytanie zadała mi przedstawicielka kopalni kruszyw podczas rozmowy o nowej stronie. Rozumiem je. Firma chce, żeby klient, który szuka jej produktu, trafił właśnie do niej. Podobne pytania słyszę od kancelarii, instalatorów i firm budowlanych.

Odpowiedziałem wprost: „Nie da się zrobić tak, żebym powiedział, że wyskoczycie pierwsi. Jak ktoś wam to obieca, to opowiada głupoty. (…) Google nie jest mój, nie jest pani i nie jest nikogo w Polsce. (…) Jak wam ktoś taką gwarancję da, to ja bym uciekał.”

Dlaczego nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca w Google

Bo wyniki wyszukiwania należą do Google. Kolejność ustala algorytm, który porównuje strony z całej sieci, a Google regularnie go zmienia. Wykonawca może poprawić Twoją stronę, ale nie ma wpływu na to, co zrobią Twoi konkurenci, ani na to, jak Google oceni wszystkie strony za miesiąc.

Google pisze o tym sam w swojej dokumentacji dla właścicieli stron (Google Search Central): nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca w Google, a jeśli ktoś obiecuje, że jego zmiany dadzą Ci pierwszą pozycję, lepiej poszukać kogoś innego. Google podaje też, że nie przyjmuje pieniędzy za umieszczenie strony w bezpłatnych wynikach ani za wyższą pozycję.

Dlatego na rozmowach mówię tak: „Nie będę panu obiecywał gruszek na wierzbie, bo to nie jest moim celem. (…) Nie obiecam panu pierwszej pozycji.”

Reklama na górze to nie to samo co pierwsze miejsce

Gdy wpiszesz w Google swoją usługę, na samej górze często zobaczysz wyniki oznaczone jako „Sponsorowane”. To reklamy. Firma pokazuje się tam, bo zapłaciła za wyświetlanie na to hasło, i tylko tak długo, jak trwa kampania. Według Google reklamy nie wpływają na bezpłatne wyniki.

Podczas rozmowy z firmą, która szkoli z montażu sufitów napinanych, wpisałem jej usługę z nazwą miasta. Na górze były firmy spoza tego miasta. Mój rozmówca się zdziwił. Wyjaśniłem, że wyświetlają się, bo wykupiły reklamę na to hasło.

Jeśli zastanawiasz się, czy w Twoim przypadku lepsza jest reklama, czy praca nad stroną, przeczytaj wpis Google Ads czy SEO.

Pierwsze miejsce na co?

Zanim zapytasz, czy będziesz pierwszy, zapytaj: na jakie hasło i dla kogo.

Firma od instalacji elektrycznych w halach i hotelach rozmawiała przede mną z innym wykonawcą. Ten chciał ją pokazać tak, jakby miała siedzibę w każdym dużym mieście: telefon alarmowy, monter za pięć minut u klienta. Jak pogotowie elektryczne. Tylko że ta firma nie jest pogotowiem.

Powiedziałem jej: „Że będziecie we Wrocławiu jak lokalna firma i będziecie pierwsi – to sobie możemy włożyć między bajki. (…) Widzę po tym, co wyskakuje, że tam jest możliwe wskoczyć, ale na pewno nie na «elektryk», bo to jest zupełnie inna intencja.”

Ktoś, kto wpisuje „elektryk” z nazwą miasta, szuka fachowca do mieszkania, a nie wykonawcy instalacji w hali. Nawet gdyby ta firma była pierwsza na takie hasło, nikt z tych osób by do niej nie zadzwonił.

Tak samo uczciwie trzeba powiedzieć o odległości. Instalatorowi, z którym rozmawiałem, nie obiecałem, że ktoś wpisze jego usługę z nazwą odległego dużego miasta i go znajdzie. Google bierze pod uwagę, gdzie firma działa i jak blisko jest szukający.

Co da się obiecać uczciwie

Nie miejsce w Google, tylko pracę, którą widać na stronie. Tej samej przedstawicielce kopalni powiedziałem: „Jeżeli mamy stronę rozbudowaną w uzasadniony sposób – prezentuje każdy z produktów, zasady dystrybucji, ma kontakt, obszar działania, informacje, w jakich workach pakujemy, gdzie możemy dowieźć – to dla Google’a stajemy się wartościową odpowiedzią. To jest całe SEO.”

W praktyce oznacza to kilka rzeczy:

• Osobna podstrona dla każdej usługi, a dla firm lokalnych także dla miejscowości, w których naprawdę pracujesz. Więcej o tym w tekście usługa + miasto.
• Odpowiedzi na pytania klientów: co robisz, dla kogo, gdzie, jak wygląda współpraca i jak się z Tobą skontaktować.
• Te same dane na stronie i w wizytówce Google: nazwa, adres, telefon, usługi.
• Strona czytelna i szybka na telefonie, bo wielu klientów szuka usług właśnie na telefonie.
• Pomiar w Google Search Console, z którego widać, na jakie zapytania strona się pokazuje i czy coraz częściej ktoś w nią klika.

To nie jest efekt na jutro. To praca u podstaw, która z czasem daje stronie szansę na wysokie miejsca na hasła, które wpisują Twoi klienci.

5 obietnic, przy których warto dopytać

Właścicielka gabinetu kosmetologii powiedziała mi na pierwszej rozmowie: „Ja już różnych rzeczy próbowałam i nadziano mnie nieraz.” Jeśli też masz takie doświadczenia, zwracaj uwagę na te obietnice:

1. „Gwarantujemy pierwsze miejsce”

Nikt nie decyduje za Google. Zapytaj, co dokładnie zostanie zrobione na stronie, a nie, które miejsce dostaniesz.

2. „Mamy dojścia w Google”

Google nie przyjmuje pieniędzy za pozycję w bezpłatnych wynikach. Specjalne relacje z wyszukiwarką to mit.

3. Pierwsze miejsce na hasła, których nikt nie wpisuje

Łatwo być pierwszym na pełną nazwę firmy albo bardzo długie, nietypowe hasło. Zapytaj, czy Twoi klienci w ogóle tak szukają.

4. Pierwsze miejsce w miastach, w których Cię nie ma

Jeśli nie masz tam biura ani realizacji, obietnica „będziesz pierwszy w każdym dużym mieście” zwykle kończy się stroną, która udaje kogoś innego. Klient to wyczuje.

5. Wynik bez słowa o tym, co powstanie

Dobra propozycja mówi, które podstrony powstaną, co zostanie poprawione i jak sprawdzisz efekty. Sama obietnica wyniku bez opisu pracy niczego nie mówi.

Jak sprawdzić, gdzie jesteś dziś

Otwórz Google w oknie incognito, wpisz swoją usługę z nazwą miasta i zobacz, kto jest wyżej i dlaczego. Jak porównać się z konkurencją krok po kroku, opisuję we wpisie konkurencja jest wyżej w Mapach Google.

Jeśli chcesz wiedzieć, na jakie hasła Twoja strona ma realną szansę i co w niej poprawić najpierw, zobacz, jak pracuję przy pozycjonowaniu stron i SEO lokalnym. Firmy z okolic mojego biura zapraszam na strony pozycjonowanie stron w Żorach i pozycjonowanie stron w Jastrzębiu-Zdroju. Co obiecuję, a czego nie, opisałem na stronie gwarancje i warunki.

Najczęstsze pytania

Czy można kupić pierwsze miejsce w Google?

W bezpłatnych wynikach nie. Google podaje, że nie przyjmuje pieniędzy za umieszczenie strony w wynikach ani za wyższą pozycję. Kupić można reklamę oznaczoną jako „Sponsorowane”, która wyświetla się tylko wtedy, gdy trwa kampania.

Czy ktoś może zagwarantować pierwsze miejsce w Google?

Nie. O kolejności wyników decyduje Google, a nie wykonawca strony. Google sam ostrzega przed osobami, które gwarantują pierwszą pozycję. Uczciwy wykonawca obiecuje konkretną pracę na stronie, a nie miejsce w wynikach.

Jak być na pierwszym miejscu w wyszukiwarce Google?

Nie ma jednego przepisu. Największą szansę masz wtedy, gdy strona odpowiada dokładnie na to, czego szuka klient: ma osobną podstronę dla usługi i miejsca, w którym pracujesz, spójne dane z wizytówką Google, opinie klientów i jest wygodna na telefonie.

Czy pierwsze miejsce w Google oznacza więcej klientów?

Nie zawsze. Pierwsze miejsce na hasło, którego Twoi klienci nie wpisują, nie przyniesie telefonów. Ważniejsze jest to, żeby strona pokazywała się na pytania osób, które chcą kupić Twoją usługę, i żeby po wejściu na stronę wiedziały, jak się z Tobą skontaktować.