Start Słownik Usuwanie opinii Google
Usuwanie opinii Google
Jarek Szmajduch · Aktualizacja: 8 listopada 2026
Szukaj w słowniku
Hasła od A do Ż
Bezpłatnie
Sprawdzę Twoją stronę i wizytówkę Google
Krótkie wideo z audytem na e-mail w ciągu 2 dni roboczych.
Usuwanie opinii Google to zgłoszenie opinii w profilu firmy do sprawdzenia przez Google, gdy łamie ona zasady dotyczące treści w Mapach Google — na przykład jest spamem, zawiera wulgaryzmy albo napisał ją konkurent.
Decyzję podejmuje wyłącznie Google. Właściciel nie może sam skasować cudzej opinii i nikt uczciwy nie obieca Ci, że opinia zniknie. Możesz ją za to porządnie zgłosić, raz się odwołać i odpowiedzieć tak, żeby kolejni klienci zobaczyli Twoją wersję. Przy zgłoszeniach i odpowiedziach pomagam w ramach usługi więcej klientów z Map Google.
Które opinie można zgłosić
Zgłosić możesz każdą opinię, ale usuwane są tylko te, które naruszają zasady Google. Google pisze wprost, żeby nie zgłaszać opinii tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz, i że nie rozstrzyga sporów między firmą a klientem.
Zasady Map Google zabraniają między innymi: treści, które nie opierają się na rzeczywistych wrażeniach, opinii pisanych w konflikcie interesów (konkurencja, obecni lub byli pracownicy, rodzina), nękania, wulgaryzmów i spamu.
Jak zgłosić opinię krok po kroku
- Otwórz profil swojej firmy i kliknij Przeczytaj opinie.
- Obok opinii kliknij Zgłoś.
- Wybierz powód, np. „Spam”, i kliknij Wyślij raport.
Ocena zgłoszenia zwykle trwa kilka dni. Stan sprawdzisz w narzędziu do zarządzania opiniami. Jeśli Google uzna, że naruszenia nie ma, możesz złożyć jednorazowe odwołanie.
Szantaż: „zapłać, a jedynki znikną”
Google opisuje oszustwo, w którym profil dostaje nagle serię ocen 1–2 gwiazdki, a potem ktoś żąda pieniędzy za ich usunięcie. Nie płać i nie wchodź w rozmowy, zrób zrzuty ekranu całej korespondencji i zgłoś sprawę w formularzu Google do zgłaszania wymuszeń.
Gdy opinia zostaje
Odpowiedz spokojnie i rzeczowo — odpowiedź widzą wszyscy kolejni klienci, a autor dostaje powiadomienie i może swoją opinię zmienić. Jak to napisać, pokazuję w poradniku odpowiedź na negatywną opinię Google. Równolegle proś o opinie zwykłych, zadowolonych klientów — wzory są w poradniku prośba o opinię Google.
4,9
★★★★★
średnia z 55 opinii
w Google
Chcesz, żeby to działało w Twojej firmie?
Na co dzień ustawiam to firmom usługowym z Żor i okolic. Zobacz, jak wygląda współpraca i od czego zaczynam.
Przykład z praktyki
Przykładowo: firma sprzątająca z Żor dostaje jedynkę z komentarzem o „zgubionej paczce”. Firma nie wysyła paczek, a autor nigdy nie był klientem — opinia nie opiera się na rzeczywistym doświadczeniu z tą firmą. Właściciel zgłasza ją w profilu z właściwym powodem i jednocześnie odpowiada krótko: „Nie zajmujemy się dostawą paczek, to prawdopodobnie pomyłka firmy. Jeśli korzystał Pan z naszego sprzątania, prosimy o telefon”. Niezależnie od decyzji Google następny klient widzi spokojną, rzeczową odpowiedź.
Realizacje
Zobacz, jak to wygląda u klientów
Strony i wizytówki firm usługowych, które zrobiłem — od instalatorów po gabinety kosmetyczne.
Najczęstsze pytania
Więcej na ten temat
Zobacz też
Opinie Google
Opinie Google to oceny w skali od 1 do 5 gwiazdek i komentarze, które klienci zostawiają w profilu firmy w Mapach Google i w wyszukiwarce.
Źródła
Bezpłatnie i bez zobowiązań
Sprawdzę, co blokuje telefony od klientów
Nagram krótkie wideo z audytem Twojej strony i wizytówki Google. Dostaniesz je na e-mail w ciągu 2 dni roboczych.
★★★★★ 4,9/5 · 55 opinii w Google · Jarek Szmajduch, Żory