Zapytaj ChatGPT o swoją usługę i miasto. Czy w ogóle wymieni Twoją firmę?

W tym poradniku znajdziesz prosty test: te same pytania zadane w ChatGPT, Gemini i Trybie AI Google, jedną tabelę z wynikami i krótkie podsumowanie. Test pokazuje, co dziś widzi klient – nie uczy, jak „wypozycjonować się w AI”.

Jedno pytanie, trzy odpowiedzi

Poniżej przykład ilustracyjny, a nie prawdziwy wynik. Pytanie brzmiało: „kto robi pompy ciepła w Gliwicach?”.

Najwięcej mówi ostatnia kolumna, bo widać w niej, na jakie strony powołało się narzędzie. Podpowiada więc, gdzie warto sprawdzić, czy jest tam Twoja firma.

Zanim zaczniesz

1. Czego potrzebujesz. Wystarczy przeglądarka na komputerze, dostęp do ChatGPT i Gemini oraz arkusz (Google Sheets albo Excel, zależnie od tego, czego używacie w firmie). Tryb AI otworzysz na google.com przyciskiem Tryb AI albo pod adresem google.com/ai.

2. Co ustala szef (decyzja szefa).

• kto robi test i w który dzień miesiąca;
• na jakich kontach: firmowych czy prywatnych, zalogowanych czy nie (co miesiąc na tych samych; czat tymczasowy w Gemini działa tylko na koncie osobistym);
• usługi, miasta, mniejsze miejscowości z Waszego obszaru i typowe problemy klientów, z których powstaną pytania;
• kto czyta podsumowanie i decyduje, co dalej;
• kto poprawia błędne dane firmy, jeśli test je wykaże (strona, wizytówka, katalogi);
• kto może wysłać tabelę na zewnątrz, np. do mnie, bo zawiera dane firmy i nazwy konkurentów.

3. Czego nie robisz sam. Nie zamawiaj usług „pozycjonowania w AI” i nie zmieniaj strony ani wizytówki na podstawie jednego testu. Z wynikiem idziesz do szefa.

4. Jedno zastrzeżenie. Ten sam test u szefa i u Ciebie może dać inne nazwy, dlatego liczy się kierunek widoczny przez kilka miesięcy, a nie pojedyncza odpowiedź. Nazwy przycisków podaję według stron pomocy OpenAI i Google, a w samej aplikacji mogą się nieco różnić.

Co wiadomo z oficjalnych źródeł

• Google pisze wprost, że nie ma dodatkowych wymagań ani specjalnych optymalizacji, które pozwalałyby pojawić się w Przeglądach od AI albo w Trybie AI. Liczą się te same podstawy co w zwykłej wyszukiwarce, m.in. ważne treści podane tekstem i linki wewnętrzne. Przeglądy od AI pokazują się tylko wtedy, gdy system uzna, że uzupełnią zwykłe wyniki, więc test robisz w Trybie AI.
• Wszystkie trzy narzędzia mogą dopasować odpowiedź do osoby. ChatGPT korzysta z przybliżonej lokalizacji ustalanej na podstawie adresu IP, a przy włączonej pamięci także z zapamiętanych informacji. Gemini może personalizować odpowiedzi, m.in. na podstawie wcześniejszych czatów, a Tryb AI – korzystać z historii wyszukiwań. Właśnie dlatego co miesiąc zachowujesz te same warunki testu.
• OpenAI i Google ostrzegają, że ich narzędzia mogą się mylić. Stąd w teście pytanie kontrolne o Twoją firmę.

Ani OpenAI, ani Google nie publikuje listy kroków, po których czat wymieni konkretną firmę. Kto obiecuje taką listę, opisuje własne przypuszczenia.

Test: 5 pytań w trzech narzędziach

Za pierwszym razem zarezerwuj sobie więcej czasu, kolejne testy pójdą szybciej.

Krok 1. Przygotuj pytania

Na podstawie danych od szefa ułóż 10 pytań według wzorów poniżej. Do comiesięcznego testu wybierz z szefem 4 pytania z listy 1–9 (decyzja szefa), a pytanie 10 zadawaj zawsze. Raz na jakiś czas, np. co kwartał, możesz zrobić dłuższy test ze wszystkimi dziesięcioma.

Pisz pytania tak, jak zadałby je klient, i w pytaniach 1–9 nie podawaj nazwy firmy. Listę zapisz w pierwszej zakładce arkusza („Pytania”) i co miesiąc wklejaj z niej pytania dosłownie, bez żadnych zmian.

Wzory pytań:

1. Kto robi [usługa] w [miasto]?
2. Polecana firma od [usługa] w [miasto].
3. Jaką firmę wybrać do [usługa] w okolicach [miasto]?
4. [Usługa] [miasto] – kogo polecacie?
5. Kto w [miasto] zajmie się [problem klienta, np. „wymianą starego pieca na pompę ciepła”]?
6. Najlepsze firmy od [usługa] na [region, np. „Śląsku”].
7. Kto robi [usługa] dla firm w [miasto]?
8. Ile kosztuje [usługa] w [miasto] i kto to robi?
9. Kto robi [usługa] w [mniejsza miejscowość z Waszego obszaru]?
10. Co wiesz o firmie [nazwa firmy] z [miasto]? (pytanie kontrolne)

Krok 2. Ustaw te same warunki co miesiąc

W ChatGPT każde pytanie zadawaj w nowym czacie tymczasowym. Otwórz nowy czat, wybierz Tymczasowy, a przed pierwszą wiadomością – Niespersonalizowany. Według OpenAI taki czat nie korzysta z pamięci ani z instrukcji niestandardowych. Wyszukiwania nie włączaj ręcznie, tylko zostaw to narzędziu, tak jak zrobiłby klient.

W Gemini wybierz czat tymczasowy obok przycisku nowego czatu (w pomocy Google nazywa się Temporary chat) – wtedy odpowiedź nie jest personalizowana. Na koncie służbowym tej opcji nie ma, więc zadawaj tam każde pytanie w nowym czacie.

W Trybie AI wejdź na google.com → Tryb AI i wpisz pytanie w polu Zapytaj, o co chcesz.

Każdy miesiąc zapisuj w nowej zakładce o nazwie RRRR-MM. W jej pierwszym wierszu wpisz datę, konta, komputer i informację, czy w ChatGPT jest włączona dokładna lokalizacja (Kontrola danych → Lokalizacja).

Krok 3. Zadaj pytania i zapisz wyniki

Wklej pytanie, przeczytaj odpowiedź i wypełnij jeden wiersz tabeli. Jeden wiersz to jedno pytanie w jednym narzędziu, więc 5 pytań daje 15 wierszy. Nie dopytuj czatu i niczego w nim nie poprawiaj.

Żeby spisać źródła, w ChatGPT kliknij Źródła (jeśli przycisk jest widoczny), a w Gemini Źródła u dołu odpowiedzi. W Trybie AI spisz linki widoczne przy odpowiedzi. Wpisuj nazwy stron, np. „strona Firmy A”, „Mapy Google”, „portal ogłoszeniowy”. Jeśli źródeł nie ma, wpisz „brak” – to też jest informacja.

Krok 4. Sprawdź pytanie kontrolne

W odpowiedzi na pytanie 10 sprawdź, czy telefon, adres, usługi i obszar działania zgadzają się z prawdą. Każdy błąd zapisz w „Uwagach”, a o błędnym telefonie lub adresie powiedz szefowi od razu, nie czekając na podsumowanie.

Tabela wyników

W pierwszym wierszu zakładki miesiąca wpisujesz datę, konta, komputer i dokładną lokalizację w ChatGPT (wł./wył.). Pod spodem jest tabela, której pierwszy wiersz to przykład.

W kolumnie „Nasza firma?” wpisujesz: „tak, jako pierwsza / druga…”, „tak, z błędem” albo „nie”.

Jak czytać wyniki

Jeśli przez trzy miesiące z rzędu wymieniani są ci sami konkurenci, a Wy w żadnym narzędziu, napisz to wprost w podsumowaniu.

Wzór podsumowania dla szefa (3 zdania)

W [miesiąc] zadałam/zadałem [X] pytań w trzech narzędziach, co dało [X × 3] odpowiedzi. Naszą firmę wymieniono w [Y] z nich (wiersze z „tak” w kolumnie „Nasza firma?”), najczęściej w [narzędzie], a najczęściej wymieniani konkurenci to [nazwy]. W źródłach powtarzały się [np. strony konkurentów, Mapy Google, portal X], a pytanie kontrolne wykazało [brak błędów / błąd: …].

Co dalej

Jeśli z tabeli wynika, że odpowiedzi opierają się na wizytówkach, opiniach lub stronach firm, zacznij od tych poradników:

• „Masz wizytówkę Google? Sprawdź te 10 rzeczy, zanim zrobi to klient.”
• „Opinie od klientów nie powinny zależeć od tego, czy Ty pamiętasz, żeby o nie poprosić.”
• „Twoja strona wygląda dobrze na komputerze. Ale klient ogląda ją na telefonie.”

• Dziś: ustal z szefem konta, usługi, miasta i 4 pytania do comiesięcznego testu (plus pytanie 10).
• W tym tygodniu: zrób pierwszy test i wypełnij tabelę.
• Co miesiąc: powtórz test w tych samych warunkach i przekaż szefowi podsumowanie.

Wyślij mi na WhatsApp wypełnioną tabelę z jednego testu: +48 600 432 270. W ciągu 4 dni roboczych odpiszę, które źródło z Twojej tabeli sprawdziłbym jako pierwsze.

Więcej na ten temat na blogu: Twój klient pyta już ChatGPT

Źródła

• Google Search Central: Funkcje oparte na AI a Twoja witryna
• Google Search Central: AI features and your website (wersja angielska)
• Google: Uzyskiwanie odpowiedzi opartych na AI dzięki Trybowi AI w wyszukiwarce Google
• Google: Centrum prywatności dotyczące aplikacji z Gemini
• Google: Wyświetlanie powiązanych źródeł z aplikacji z Gemini
• Google: Czat tymczasowy w aplikacjach Gemini (wersja angielska)
• OpenAI: Wyszukiwanie w ChatGPT
• OpenAI: Czat tymczasowy – FAQ
• OpenAI: Does ChatGPT tell the truth?