Start › Raport: co ChatGPT mówi o lokalnych firmach
Co ChatGPT powie o Twojej firmie, gdy klient o nią zapyta? Raport 2026.
Zadałem ChatGPT ponad 350 pytań, takich jak zadaje klient. Najpierw o polecenie firmy w mieście, potem o konkretne firmy: czy robią daną usługę, ile to kosztuje, jak się umówić. Pytania o firmy powtórzyłem dwukrotnie. Sprawdziłem, kiedy czat odpowiada konkretnie i skąd bierze informacje.
Część 1 · 20 firm, 160 pytań
Klient dopytuje o firmę. Czat odpowiada tym, co znajdzie na jej stronie.
Wybrałem 10 par firm z tego samego miasta i branży: stomatologów, firmy montujące rekuperację i gabinety kosmetologiczne. O każdą zadałem te same cztery pytania, dwa razy w odstępie kilku godzin. Żadna z tych firm nie jest moim klientem.
87/104
Firmy, których stronę czat czyta
13 firm. Czat podawał zakres usług, zasady wyceny, telefon i godziny, powołując się na stronę firmy.
28/56
Firmy znane czatowi tylko z katalogów
7 firm. Czat znał adres i telefon. Na pozostałe pytania najczęściej odpowiadał, że nie znalazł informacji.
Firma ze stroną · skrót odpowiedzi czatu
„Tak, firma deklaruje montaż rekuperacji także w istniejących domach. Zajmuje się realizacją od projektu po montaż, a przed wyceną może ocenić rzut budynku.”
Firma z katalogu · skrót dwóch odpowiedzi czatu
„Firma oferuje montaż rekuperacji, ale nie znalazłem potwierdzenia, że wykonuje ją w istniejących domach. Nie znalazłem publicznego cennika.”
Co jeszcze wyszło
- Dwie firmy, które czat przy poleceniu podał z katalogu, miały własne strony. Gdy o nie dopytałem, czat te strony znalazł i odpowiedział konkretnie na 14 z 16 pytań. Liczę je w grupie ze stroną.
- Dobrze uzupełniony profil w serwisie rezerwacji wizyt też daje czatowi cenę usługi. Tak było u gabinetów kosmetologicznych.
- Przy pytaniach o firmę bez strony czat potrafił sam podsunąć konkurenta, cytując jego stronę. W pierwszej, próbnej serii pytań zdarzyło się to dwa razy.
Część 2 · polecenia, aplikacja i API
Opinie i wizytówka dają miejsce na liście. Strona daje czatowi powód, żeby wskazać Ciebie.
Gdy klient prosi o polecenie, bezpłatna aplikacja ChatGPT pokazuje listę firm z oceną i liczbą opinii z Google, adresem i telefonem. Przy pierwszej pozycji dopisuje, dlaczego ją wybrała. To uzasadnienie bierze ze strony firmy.
Pierwszy wybór · skrót odpowiedzi aplikacji
„Na pierwszym miejscu postawiłbym ten gabinet, ponieważ ma osobną ofertę implantologiczną i wykonuje diagnostykę 3D na miejscu.”
Dalsza pozycja · skrót odpowiedzi aplikacji
„Firma z branży. Warto zapytać o możliwość wykonania usługi i pełny zakres.”
42
Pytania zadane w aplikacji
Bez logowania, czyli tak, jak widzi ją użytkownik bezpłatny. Każde pytanie w nowej rozmowie. Lista powstawała z danych map, katalogi były źródłem pomocniczym.
31/55
Cytowanych adresów to podstrony
Gdy czat powołuje się na stronę firmy, częściej jest to podstrona jednej usługi niż strona główna. Dane z 32 pytań zadanych przez API.
To samo w osobnym badaniu firm z Żor
Przy raporcie o stronach firm w Żorach zadałem czatowi przez API 50 pytań w 25 branżach. Gdy pytałem ogólnie o polecenie, strony firm stanowiły 7% źródeł. Gdy pytałem o konkretny problem, na przykład przeciekający dach, było to 23%.
Część 3 · strony, które zbudowałem
Jak czat odpowiada o firmach, którym zbudowałem stronę?
Sprawdziłem wszystkie moje realizacje dla lokalnych firm usługowych: od gabinetu stomatologicznego, przez instalatorów i biuro rachunkowe, po restaurację. O 16 firm zadałem te same cztery pytania co w części 1, także dwa razy. Potem w bezpłatnej aplikacji dwa razy zapytałem o usługę każdej z 17 firm w jej mieście.
10/17
Pierwsza trójka w obu rozmowach
Każde pytanie o usługę zadałem w aplikacji dwa razy, w nowej rozmowie. Dziesięć realizacji było w pierwszej trójce za każdym razem.
5/17
Pierwsze miejsce w obu rozmowach
Pięć realizacji było pierwszych za każdym razem. Dziesięć było pierwszych przynajmniej raz: 8 w pierwszej rozmowie i 7 w drugiej.
4/17
Niewymienione ani razu
Czterech realizacji czat nie wymienił w żadnej rozmowie. Wszystkie to popularne usługi w dużych miastach: Poznaniu, Katowicach i Łodzi.
Pytanie o dojazd · skrót odpowiedzi czatu
„Tak, firma dojeżdża do klientów w okolicznych miejscowościach.” Czat wymienił osiem miejscowości z nazwy. Każda ma na stronie firmy osobną podstronę.
Pierwszy wybór w aplikacji · skrót odpowiedzi
„Mój pierwszy wybór: księgowość firm transportowych, rozliczanie kierowców i tachografów, delegacje, obsługa spółek.” To lista usług ze strony biura.
Czego sama strona nie załatwi
- W dużych miastach przy popularnych usługach, takich jak depilacja laserowa w Poznaniu, czat wymienia firmy z setkami opinii. Tam oprócz strony potrzeba opinii i czasu.
- Sześć z ośmiu niekonkretnych odpowiedzi dotyczyło ceny. Czat nie znalazł jej na stronie firmy.
- Nowa strona potrzebuje czasu. Realizacji, która ma miesiąc, czat jeszcze nie czyta, dlatego nie ma jej w zestawieniu.
- Lista w aplikacji ma cztery lub pięć pozycji i zmienia się między rozmowami: jedna realizacja była raz pierwsza, raz czwarta.
Część 4 · 49 cytowanych stron
Co mają strony, na które powołuje się czat?
Sprawdziłem 49 stron firm, które czat podał jako źródło w pytaniach zadanych przez API. Jako punkt odniesienia wziąłem 248 stron firm z Żor z osobnego badania. Cytowane strony wypadają lepiej w prawie każdym punkcie.
31/55
Czat cytuje podstrony
Ponad połowa adresów, na które się powołał, to podstrony. Najczęściej opis jednej usługi, często z nazwą miejscowości.
74%
Stron firm z Żor bez widocznego FAQ
183 z 248 stron nie ma sekcji pytań i odpowiedzi, a 169 nie ma strony realizacji.
9
Strony zamknięte dla wyszukiwarki ChatGPT
Tyle z 250 stron firm z Żor odmówiło dostępu botowi OAI-SearchBot, który zbiera strony do wyników ChatGPT.
Wnioski
Cztery rzeczy, które wynikają z tych liczb.
Raport pokazuje, co czat mówi o firmie. Nie mierzy sprzedaży, ale pokazuje, kto w ogóle zostaje w rozmowie z klientem.
Strona decyduje, co czat powie o firmie
Czat nie wymyśla oferty. Powtarza to, co znajdzie: zakres usług, zasady wyceny, obszar, godziny. Gdy firma ma tylko wpis w katalogu, na pytanie o usługę albo cenę klient słyszy „nie znalazłem informacji”.
Usługa i cena: 38 z 52 wobec 5 z 28 konkretnych odpowiedzi
Strona daje miejsce przy pytaniach o usługę
Gdy klient pyta o konkretną usługę w konkretnym mieście, czat szuka wykonawcy i cytuje podstronę, która tę usługę opisuje. W aplikacji strona daje też uzasadnienie pierwszego wyboru.
31 z 55 cytowanych adresów to podstrony
Liczy się rozbudowana strona, nie sama strona
Strony, na które czat się powołuje, częściej mają opisane usługi, realizacje, zespół i odpowiedzi na pytania. Dwie firmy z własną stroną dostały konkret tylko w połowie odpowiedzi, bo czat nie znalazł na niej usługi ani ceny.
Podstrona usługi z treścią: 63% wobec 47%
Więcej konkretnych odpowiedzi to większa szansa na wybór
Nie twierdzę, że lepsza odpowiedź czatu to od razu więcej zleceń. Kolejność jest jednak prosta: żeby klient wybrał firmę, musi ją najpierw zobaczyć i dostać odpowiedź na swoje pytanie. Firma, o której czat mówi „nie znalazłem informacji”, wypada z rozmowy, zanim klient zadzwoni.
Pytanie o cenę: 19 z 26 wobec 2 z 14
Obserwacja spoza badania
Tego nie mierzyłem, więc podaję to jako sygnał, a nie wynik. Od klientów, którym zbudowałem stronę, słyszę, że zgłaszają się do nich osoby, którym firmę polecił czat. Pytają, sprawdzają stronę i dzwonią. Nie mam na to liczb, ale takie rozmowy już się zdarzają.
Czego ten raport nie mówi
Nie twierdzę, że strona zapewni polecenie przez czat, określoną liczbę zapytań ani większą sprzedaż. Tego nie mierzyłem. O tym, kto trafia na listę przy pytaniu o polecenie, decydują przede wszystkim opinie i wizytówka Google. Raport pokazuje, że gdy klient zapyta o Twoją usługę albo o Twoją firmę, czat ma co powiedzieć tylko wtedy, gdy znajdzie to na Twojej stronie.
Zalecenia
Co zrobić, żeby czat miał co o Tobie powiedzieć.
Kolejność od rzeczy, które w tym badaniu najmocniej odróżniały strony cytowane od pozostałych.
01
Osobna podstrona dla każdej usługi
Z opisem, co obejmuje, jak przebiega i dla kogo jest. Co najmniej kilka akapitów, nie lista haseł.
63% cytowanych stron wobec 47%
02
Usługa razem z miejscowością
Jeśli dojeżdżasz do kilku miast, opisz to na osobnych podstronach. To takie adresy czat cytował najczęściej.
31 z 55 cytowanych adresów to podstrony
03
Jak wyceniasz, napisane wprost
Cennik albo opis, od czego zależy koszt i ile trwa wycena. Bez tego czat odpowiada „nie znalazłem cennika”.
Pytanie o cenę: 19 z 26 wobec 2 z 14
04
Realizacje z opisem
Co było do zrobienia, gdzie, jak to rozwiązałeś. Same zdjęcia czat pomija.
57% cytowanych stron wobec 32%
05
„O nas” z imieniem i nazwiskiem
Kto prowadzi firmę, od kiedy, z jakim doświadczeniem. Czat przytacza to, gdy klient pyta, co to za firma.
35% cytowanych stron wobec 19%
06
Odpowiedzi na pytania klientów
Sekcja pytań przy każdej usłudze: czas, przygotowanie, dojazd, sposób zamówienia. Tymi samymi słowami pyta czat.
39% cytowanych stron wobec 26%
07
Adres, telefon i godziny tekstem
Na stronie i identycznie w wizytówce Google oraz katalogach. Czat zestawia te dane z kilku miejsc.
Umówienie wizyty: 24 z 26 konkretnych odpowiedzi
08
Wizytówka Google i opinie obok strony
Aplikacja układa listę polecanych firm z danych map i podaje przy nich ocenę oraz liczbę opinii. Uzupełnij wizytówkę i zbieraj opinie.
42 pytania w aplikacji: lista z danych map
09
Sprawdź, czy strona wpuszcza bota wyszukiwarki ChatGPT
Część serwerów i wtyczek bezpieczeństwa blokuje go bez wiedzy właściciela. Wtedy czat nie przeczyta nawet dobrej strony.
9 z 250 stron odmówiło dostępu
Metoda
Jak liczyłem. Metoda i ograniczenia.
Pytania zadałem 11 listopada 2026. Przez API: ChatGPT z włączoną wyszukiwarką, lokalizacja ustawiona na miasto z pytania, model GPT-5.6 Luna, z którego korzystają użytkownicy bezpłatnej wersji. W aplikacji: chatgpt.com bez logowania.
Skąd są liczby
Część 1: pytania o firmę
20 firm w 10 parach z tego samego miasta i branży, po 4 pytania, każde zadane dwa razy. Razem 160 pytań. Podział na grupy według tego, czy czat podał stronę firmy jako źródło w co najmniej 2 z 4 odpowiedzi.
Część 2: polecenia
Przez API: 4 branże, 16 regionów, po 2 pytania na region, razem 32 pytania. W aplikacji bez logowania: pytania o polecenie, każde w nowej rozmowie.
Część 3: moje realizacje
16 firm po 4 pytania przez API i 17 firm po jednym pytaniu o usługę w aplikacji, wszystko zadane dwa razy. Wziąłem wszystkie realizacje dla lokalnych firm usługowych, których strona działa dłużej niż miesiąc.
Część 4: strony cytowane
49 stron firm podanych przez czat jako źródło. Punkt odniesienia: 248 stron firm z Żor z osobnego raportu. Do 9 podstron na firmę.
Jak oceniałem odpowiedzi
Odpowiedź konkretna rozstrzyga pytanie. Każdą odpowiedź oceniałem według tej samej zasady. Tak samo dzieliłem źródła na katalogi i strony firm. Ocena zgadzała się w 133 ze 144 par powtórzonych odpowiedzi.
Bez nazw firm
Raport pokazuje liczby zbiorcze i skróty odpowiedzi. Nie oceniam pojedynczych firm.
Ograniczenia
Mała próba
Próba obejmuje 37 firm. Pytania o firmy zadałem dwa razy, pytania z części 2 przez API raz. Odpowiedzi czatu potrafią się różnić między rozmowami.
Podział na grupy
W części 1 firmy podzieliłem według tego, czy czat korzystał z ich strony. Przy podziale według pierwotnego doboru par wynik to 71 z 80 wobec 44 z 80 konkretnych odpowiedzi.
Moje realizacje
W części 1 nie ma żadnego mojego klienta. Część 3 to moje realizacje. Każde pytanie miało ten sam schemat: usługa i miasto, bez nazwy firmy i bez cech, które wskazywałyby na jedną firmę.
Współwystępowanie, nie przyczyna
Porównanie stron cytowanych z pozostałymi pokazuje współwystępowanie. Dodanie jednego elementu nie musi zmienić odpowiedzi czatu.
Bez pomiaru sprzedaży
Nie mierzyłem telefonów ani zapytań od klientów. Raport pokazuje, co czat mówi o firmie, a nie ile zleceń z tego wynika.
API a aplikacja
Odpowiedź z API nie jest identyczna z aplikacją ChatGPT. Wynik w aplikacji zależy od słów pytania, konta i kolejnej rozmowy.
Kto przygotował raport
Jarek Szmajduch
Od 2017 roku robię strony internetowe i lokalne SEO dla firm usługowych ze Śląska i z całej Polski. Raport przygotowałem sam: pytania zadałem 11 listopada 2026, a odpowiedzi oceniłem ręcznie. To trzeci raport z serii po stronach firm w Żorach i stronach stomatologów.
Twoja firma
Sprawdź, co ChatGPT mówi o Twojej firmie.
Zadam czatowi pytania Twoich klientów i pokażę, na które nie umie odpowiedzieć. Potem dostaniesz propozycję strony internetowej, która te braki uzupełnia. Bez zobowiązań.